Política de envío

Última actualización: 24 de marzo de 2026 URL: https://www.elbosqueoriental.com/policies/shipping-policy

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En El Bosque Oriental nos esforzamos por preparar y enviar su pedido lo antes posible. A continuación encontrará toda la información sobre plazos, zonas de entrega y condiciones de envío.

Preparación y procesamiento del pedido

Los pedidos realizados en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales) son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesarán a partir del siguiente día laborable.

Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto su pedido haya salido de nuestro almacén, junto con, cuando esté disponible, un número de seguimiento.

Zonas de entrega y plazos estimados

España peninsular, Baleares y Canarias

Los envíos dentro del territorio español se realizan a través de Correos, con un plazo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles desde la fecha de expedición.

Nota para Canarias: Los envíos a las Islas Canarias pueden estar sujetos a controles aduaneros e impuestos de importación locales (IGIC) que quedan fuera de nuestro control y son responsabilidad del destinatario.

Europa (Unión Europea y otros países europeos)

Los envíos internacionales a Europa se realizan igualmente a través de Correos en modalidad internacional, con un plazo estimado de entrega de 5 a 10 días hábiles desde la fecha de expedición, dependiendo del país de destino y de los procedimientos aduaneros locales.

Los plazos indicados son estimaciones facilitadas por Correos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, tales como retrasos postales, condiciones meteorológicas adversas o retenciones en aduana.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso del pedido y del destino, y se muestran de forma detallada durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez expedido su pedido, recibirá por correo electrónico el número de seguimiento de Correos cuando esté disponible. Puede consultar el estado de su envío en www.correos.es introduciendo dicho número.

Ausencia en el momento de la entrega

Si el transportista intenta la entrega y no encuentra a nadie en el domicilio, dejará un aviso e intentará la entrega en días posteriores o depositará el paquete en la oficina de Correos más cercana. Correos conservará el paquete durante un periodo limitado antes de proceder a su devolución. Si el paquete nos es devuelto por ausencia prolongada o dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para gestionar un nuevo envío, que podrá conllevar gastos adicionales de reenvío.

Incidencias durante el transporte

Si su pedido llega con daños visibles en el embalaje externo, le recomendamos que lo indique en el albarán del transportista en el momento de la recepción y nos contacte en un plazo de 48 horas enviando fotografías del embalaje y del producto a info@elbosqueoriental.com. Gestionaremos la incidencia con Correos para encontrar la solución más adecuada.

En caso de pérdida del envío, abriremos una reclamación formal ante Correos. Los plazos de resolución dependen de los procedimientos internos del transportista.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido. El Bosque Oriental no se hace responsable de los retrasos o extravíos derivados de datos de envío erróneos o incompletos facilitados por el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su envío, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@elbosqueoriental.com
• Teléfono: +34 952 584 736
• Dirección: Calle Maestra Ángeles Aspiazu 6, Edif. Monteblanco, Local A, 29640 Fuengirola, Málaga, España

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 h (hora peninsular española).